Conditions Générales d'Utilisation & Politique de Confidentialité
ResSource · Renaître
Dernière mise à jour : mars 2026
Présentation des programmes
Ces Conditions Générales d'Utilisation s'appliquent aux deux programmes proposés par Sonia Grimm :
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ResSource :
Application éducative et interactive destinée aux enfants de 7 à 14 ans et à leurs parents, autour de la gestion des émotions, du bien-être et de la prévention du harcèlement scolaire.
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Renaître :
Programme d'accompagnement destiné aux adultes, centré sur le développement personnel et la transformation des schémas relationnels.
Les deux programmes sont accessibles via le site de l'éditeur et incluent des contenus éducatifs, des outils interactifs et un agent conversationnel.
Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
1. Acceptation
En accédant et en utilisant l'un ou l'autre de ces programmes, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU. Tout accès implique l'acceptation de ces conditions.
2. Accès au service
Les programmes sont accessibles 24h/24 et 7j/7, sauf cas de force majeure, panne technique ou opérations de maintenance. L'éditeur se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès pour mise à jour ou amélioration du service.
3. Utilisation
Les programmes doivent être utilisés uniquement à des fins personnelles, familiales et éducatives. L'utilisateur s'engage à ne pas nuire au bon fonctionnement technique ni à tenter d'y accéder de manière non autorisée.
Les contenus (vidéos, quiz, agents interactifs, musiques, textes, images) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite de l'éditeur est strictement interdite.
4. Agent conversationnel
Les deux programmes intègrent un agent conversationnel interactif (opéré via Voiceflow) destiné à accompagner l'utilisateur.
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ResSource :
L'agent reçoit uniquement le prénom, l'âge et le genre de l'enfant afin d'adapter son langage et ses réponses. Durant la session, l'agent retient uniquement les 5 dernières réponses de votre enfant. Au-delà, les échanges plus anciens disparaissent. Aucune conversation n'est conservée d'une session à l'autre.
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Renaître :
L'agent reçoit uniquement le prénom de l'utilisateur afin de personnaliser les échanges. Durant la session, l'agent retient les 8 derniers échanges. Au-delà, les échanges plus anciens disparaissent. Aucune conversation n'est conservée d'une session à l'autre.
Les parents ou tuteurs, ainsi que les utilisateurs adultes, sont invités à ne pas saisir d'informations supplémentaires permettant d'identifier directement une personne (adresse, données de santé, coordonnées, etc.).
5. Responsabilités
Les contenus proposés ont une visée éducative et de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
L'éditeur ne pourra être tenu responsable en cas d'utilisation inappropriée, ni des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des programmes.
L'utilisateur demeure seul responsable des informations qu'il saisit.
6. Modifications des CGU
L'éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU afin de les adapter à l'évolution des services ou de la législation. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
7. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit suisse, siège de l'éditeur. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'éditeur.
8. Contact
Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
WuWei Inspiration Sàrl
ch. de la Carrière 14, 1277 Borex, Suisse
2. Données collectées
Les données collectées varient selon le programme :
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ResSource (enfants 7–14 ans) :
Informations de connexion (e-mail, mot de passe du parent/tuteur) · Progression dans les contenus · Prénom, âge et genre de l'enfant transmis à l'agent conversationnel
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Renaître (adultes) :
Informations de connexion (e-mail, mot de passe) · Progression dans les contenus · Prénom de l'utilisateur transmis à l'agent conversationnel
Aucune donnée sensible (santé, adresse, données bancaires, documents d'identité) n'est collectée ni demandée.
3. Consentement parental — ResSource
Le programme ResSource est destiné aux enfants à partir de 7 ans. Les comptes enfants doivent être créés avec l'accord exprès d'un parent ou tuteur légal, qui consent au traitement décrit dans la présente politique au nom de l'enfant.
4. Utilisation des données
Les données sont utilisées uniquement pour :
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permettre l'accès personnalisé aux contenus ;
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adapter le langage de l'agent conversationnel à l'utilisateur ;
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assurer la sécurité et le bon fonctionnement des programmes.
Elles ne sont jamais utilisées à des fins commerciales, publicitaires ou de profilage.
5. Partage des données et sous-traitants
Les données ne sont jamais vendues à des tiers.
Elles peuvent transiter vers les prestataires techniques suivants, tous engagés contractuellement sur la protection des données :
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Adalo (plateforme d'application) — hébergement et authentification des comptes
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Wix (site web) — gestion des abonnements
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Voiceflow Inc. (agent conversationnel) — voir ci-dessous
Agent conversationnel Voiceflow :
Voiceflow est une plateforme d'agent conversationnel hébergée sur infrastructure AWS/GCP, potentiellement avec des serveurs hors Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (SCC) conformes au RGPD et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Voiceflow est certifié SOC-2 Type 2 et ISO 27001.
Mémoire de l'agent :
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ResSource : l'agent retient uniquement les 5 dernières réponses de l'enfant durant la session. Une fois la session terminée, aucune donnée conversationnelle n'est conservée.
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Renaître : l'agent retient les 8 derniers échanges de la session. Une fois la session terminée, aucune donnée conversationnelle n'est conservée.
Transcripts : Voiceflow conserve automatiquement des journaux techniques (transcripts) des conversations à des fins de débogage. Ces données sont accessibles uniquement à WuWei Inspiration Sàrl et ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
6. Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que l'utilisateur possède un abonnement actif. Elles peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande.
Les échanges avec l'agent conversationnel ne sont pas conservés au-delà de la session en cours.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la LPD suisse, tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits : 📧 production@sonia-grimm.com
8. Sécurité
L'éditeur met en place toutes les mesures nécessaires pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération ou perte. Les prestataires techniques sont sélectionnés pour leur conformité aux standards de sécurité reconnus.
9. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. Les utilisateurs en seront informés et la date de mise à jour sera indiquée en tête de document.